Matforedlingsutstyr etter - Garanti for salgstjeneste
Gelgoog tilbyr omfattende etter - salgstjeneste for matforedlingsutstyr, inkludert vårrullmaskiner, skiver, frityere, brødristere og frysere, inkludert installasjon, trening, reparasjon, reservedeler og teknisk support. Dette sikrer drift av jevn utstyr og løser eventuelle problemer som oppstår.
Installasjons- og igangkjøringstjenester
Vi tilbyr ekstern videokurving, illustrerte installasjonshåndbøker på både kinesisk og engelsk, og valgfritt på - nettstedsingeniørbesøk skreddersydd for kundenes behov i forskjellige land og regioner. For eksempel, med en Spring Roll Machine, kan vi arrangere en videokonferanse innen 24 timer for installasjonsveiledning og gi komplette anbefalinger av utstyrsparameterinnstillinger, muliggjøre igangkjøring og full produksjon i løpet av en dag.
Drift og vedlikeholdstrening
Vi tilbyr videoopplæringer og engelsk og kinesiske driftshåndbøker med hver levering. Kundene kan få tilgang til disse ressursene på Gelgoog Learning Platform, inkludert instruksjoner for demontering og rengjøring av en frukt- og grønnsaksvask, setter steketemperaturer, tappet en fryser og rengjøringsfrekvens for en ketchup -maskin. Når det er nødvendig, organiserer vi også Zoom -treningsøkter med profesjonelle ingeniører, gir ekstern instruksjon og svar på spørsmål.
Feilsøking av responsmekanisme
Vi tilbyr 24/7 kundeservice på språk inkludert kinesisk, engelsk, fransk og arabisk. Hvis kunder møter problemer som driftsstans, alarmer, transportøravvik, ujevn utslipp eller ufullstendig forming, kan de kontakte kundeservice via WhatsApp, e -post eller WeChat. Vi vil svare innen 2 timer. For alvorlige problemer vil vi sende en ekstern ingeniør innen 12-48 timer, og sende til nettstedet ditt innen 48 timer om nødvendig.
Originale deler garanti
For høye - Bruk komponenter som frityroppvarmingselementer, brødrister med brødrister og pakningsmaskinforseglere, opprettholder vi en sikkerhetsbestand i hovedkvarteret og utvalgte utenlandske agenter. Kunder kan sende inn reservedelforespørsler online via vår etter - salgsplattform. Vi sender innen 1-3 virkedager og gir en erstatningsvideo eller bruksanvisning.
Garantitjeneste
Vi tilbyr en - årsgaranti på hovedenheten, som dekker ikke - menneskelig skade på det elektroniske kontrollsystemet, motoren, varmeelementet, overføringsmekanismen og andre komponenter. I løpet av garantiperioden tilbyr vi gratis erstatningstjenester. Etter garantiperioden kan kundene fortsatt kontakte oss for reparasjonsråd og kjøpe ekte deler til nedsatte priser.